399bct-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই নীতিতে বর্ণিত রয়েছে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
399bct আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি। এই নীতিটি 399bct-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — এর মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে — পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য
আপনি যখন 399bct-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- বর্তমান ঠিকানা এবং জাতীয়তা
- লগইন শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়)
২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আমরা সংগ্রহ করি:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের সময়, তারিখ ও পরিমাণ
- পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না। সকল আর্থিক তথ্য এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
২.৩ গেমিং কার্যক্রম তথ্য
প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা রেকর্ড করি:
- গেম সেশনের ইতিহাস ও সময়কাল
- বেট পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের তথ্য
- পছন্দের গেম ক্যাটাগরি
- বোনাস এবং প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য
আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
- ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
- লগইনের সময়, তারিখ ও স্থান
- পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস এবং ক্লিক প্যাটার্ন
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য
আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
- জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে
- আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
- প্রযুক্তিগত সহায়তা ও গ্রাহক সেবা প্রদান করতে
- VIP প্রোগ্রাম এবং ক্যাশব্যাক সুবিধা পরিচালনা করতে
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম নিশ্চিত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
- অর্থ পাচার এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে (২১+ বয়স যাচাই সহ)
- সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও তদন্ত করতে
- অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে
৩.৩ উন্নতি ও যোগাযোগ
পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার সাথে যোগাযোগ রাখতে:
- প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে
- প্রযুক্তিগত আপডেট ও সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
- আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জানাতে
- আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও নতুন বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে অবহিত করতে
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
৪.১ আমরা যা করি না
399bct কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।
৪.২ সীমিত তথ্য শেয়ারিং
কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য
- প্রযুক্তি অংশীদার: গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe ইত্যাদি) কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: নিরাপত্তা হুমকি মোকাবেলায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে
৪.৩ তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব
যেকোনো তৃতীয় পক্ষ যারা আমাদের হয়ে তথ্য প্রক্রিয়া করেন, তাদের আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে এবং তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য করা হয়। তারা আপনার তথ্য নিজস্ব কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।
কুকিজ নীতি
৫.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 399bct নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে
৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করি না।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা
৬.১ তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিতভাবে সংরক্ষণ করি:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে
- ব্যাকআপ ডেটা: নিরাপত্তা ব্যাকআপ নিয়মিত আপডেট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে
৬.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 399bct নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন
- পাসওয়ার্ড একমুখী এনক্রিপশন (hashing) পদ্ধতিতে সংরক্ষণ
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি
- সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ব্যবস্থা (ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ)
আপনার তথ্য অধিকার
৭.১ অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন।
৭.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
আপনি বিপণন যোগাযোগ গ্রহণ থেকে বিরত থাকতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে যেকোনো সময় এই পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।
৭.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার নিজের সম্পর্কে 399bct-এর কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি পেতে আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
399bct শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক প্রক্রিয়া। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানরা যেন এই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে না পারে সে বিষয়ে সতর্ক থাকতে।
তথ্য স্থানান্তর ও সীমানা
আমাদের সার্ভার এবং ডেটা স্টোরেজ অবকাঠামো নিরাপদ ও সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালিত হয়। কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন গেমিং সফটওয়্যার কোম্পানি) বিভিন্ন দেশে কার্যক্রম পরিচালনা করেন।
যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড ও তথ্য সুরক্ষার প্রয়োজনীয় স্তর বজায় রাখেন। এসএসএল এনক্রিপশন এবং নিরাপদ ডেটা ট্রান্সফার প্রোটোকল সর্বত্র প্রযোজ্য।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
399bct যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ৩০ দিন আগে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাব।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের বাংলা ভাষায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট শুরু করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে বার্তা পাঠান:
[email protected]
বিজ্ঞপ্তি: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে এবং এটিই প্রামাণিক সংস্করণ। এই নীতির অধীনে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বা ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিও পড়ুন।